Mediation ist ein außergerichtliches Konfliktlösungsverfahren, in dem die Konfliktpartner rechtsverbindliche Lösungen entwickeln, bei der alle Seiten gewinnen. Dabei werden sie von einem neutralen Dritten, dem Mediator, unterstützt. Seine Aufgabe besteht darin, mit geeigneten Kommunikations- und Verhandlungstechniken den Verständigungsprozess der Beteiligten zu fördern, zu führen und eine Klärung der Streitpunkte durch die Konfliktpartner herbeizuführen.

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